Отто — это крупнейшее торгово-посылочное предприятие мира.
Отто предлагает все услуги в области торговли.
Концерн Отто насчитывает более 65.000 сотрудников по всему миру.
«Мы предлагаем все услуги в области торговли — от финансирования до ремонтного сервиса», говорит доктор Михаэль Отто. Десять тысяч сотрудников концерна Отто по всему миру решают эти задачи. Миллионы клиентов пользуются комфортабельным способом покупок по телефону, факсу или через интернет, не будучи вынужденными при этом отказываться от качества, надежности и сервиса. Эти цифры говорят о социальной, экологической и общественной ответственности концерна.
Человек как клиент, как сотрудник и как член нашего общества — это тот центр, вокруг которого в концерне Отто вращается все. В основном каталоге и во многих специальных каталогах клиенты получают самый актуальный ассортимент. Чтобы предлагать наилучший сервис, концерн Отто использует инновационные технологии: круглосуточный телефонный центр, интернет.
Как предприниматель доктор Михаэль Отто ставит своей целю дальнейшее совершенствование концерна Отто.
Его девиз: «Постоянно совершенствовать хорошее».
Отто — это единственное всемирное торгово-посылочное предприятие. В целом Отто Группа — это многоплановый концерн торговли и услуг.
Отто — это концерн с огромным количеством каналов сбыта: продукты реализуются с помощью каталогов, в розничной торговле через магазины в различных городах и через интернет.
Частные фонды семьи Отто: www.werner-otto-stiftung.de/de/, www.michaelottostiftung.de
Концерн Отто делает ставку на многосторонние каналы сбыта.
Обширное использование различных синхронно действующих направлений, например таких, как закупка по всему миру, маркетинг, электронная обработка данных и сбыт, дает предприятиям Группы много преимуществ.
Концерн Отто укрепляет свои позиции, путем интернационализации: приобретая предприятия за границей, и основывая совместные предприятия.
Национальные способы мышления, ситуации рынка и индивидуальные потребности клиентов всегда учитываются при объединении в группу.
Будучи мировым лидером на рынке торгово-посылочного сервиса, Отто Группа является крупнейшим работодателем в этой отрасли.
В 1949 была основана торгово-посылочная организация — Отто.
Отто Группа включает в себя около 90 рассылочных и стационарных предприятий, а также предприятий бытового обслуживания в 21 стране Европы, Америки и Азии.
Фирменный центр в Hamburg-Bramfeld координирует деятельность организации во всем мире.
Основывая новые предприятия и принимая долевое участие в других предприятиях в родной стране и зарубежом, Отто расширял собственную деловую базу и открывал новые рынки.
Основной каталог Отто появляется дважды в год, как каталог весенне-летнего и осенне-зимнего сезонов.
Тираж основного каталога Отто составляет примерно 10 млн. экземпляров за сезон.
Наряду с основным каталогом выпускается 17 специальных каталогов.
Ассортимент Отто — Каталога включает не менее 125.000 наименований.
Основной упор при составлении ассортимента Отто делается на моду и текстильные материалы.
В год Отто выпускает в Германии около 70 млн. каталогов.
Если 10 млн. основных каталогов положить друг на друга то общая высота будет примерно равна 350 км, что соответствует расстоянию от Гамбурга до Касселя.
Отто предлагает почти для каждого наименования возможность покупки на заказ.
Покупка по каталогам и через интернет — это самая современная и самая удобная возможность делать покупки.
Посылочная служба Гермес поставляет товары к желаемому сроку и, в случае отсутствия заказчика, предпринимает до 4 попыток доставки. В службе вечерней доставки желаемый товар поставляется между 17.00 и 21.00 ч. Также мебельный сервис Гермес производит мебель для клиентов.
Наряду с гарантированной возможностью возврата в течение 14 дней Отто предлагает ремонтный сервис и индивидуальные схемы оплаты.
Ассортимент от Отто находится в распоряжении у клиентов ежедневно 24 часа в сутки. Заказы могут делаться в любое время по телефону, письменно, через мобильную связь (посредством WAP), с помощью электронного письма или непосредственно через интернет.
Отто располагает 7 рассылочными центрами в Германии: в Гамбурге, Карлсруэ, Хальденслебене, Бурбахе, Лёнэ, Ордруфе и Ганау.
Отправка клиентам происходит у Отто с 1972 с помощью собственной, быстрой и гибкой службы доставки — Гермес. Сроки поставки клиентам Отто в среднем в большинстве случаев составляют менее 48 часов.
Отто — Каталог в интернете: www.otto.de
Online-магазин строительных товаров: www.obiatotto.de
Супермаркет со свежими продуктами: www.otto-supermarkt.de
Магазин офисных товаров от Отто: www.otto-office.com
Торговый интернет — центр: www.shopping24.de
Магазин недорогих товаров: www.discount24.de
Online туристические бюро: www.otto-reisen.de, www.travelchannel.de, www.travelocity.com
Игрушки и продукты для детей online: www.myToys.de
Товары от Отто проверяются по определенным критериям на качество обработки, износостойкость, наличие необходимых свойств, на экологическую и социальную совместимость.
Поставщики Отто во всем мире обучаются и регулярно экзаменуются.
Одежда от Отто исследуется в лабораториях на наличие вредных веществ и пригодность к использованию, при этом, помимо требований, установленных законодательством, должны исполняться собственные требования ОТТО.
Филиалы Отто за границей выборочно перепроверяют свои посылки, чтобы гарантировать безупречное качество.
В 1986 году одним из основных направлений в политике предприятия Отто ставится охрана окружающей среды.
С 1998 года происходит системный переход на комбинированный воздушно-морской транспорт для сокращения выброса таких вредных веществ как CO2.
Печать Rugmark гарантирует контроль над производством ковров в Индии и Непале без запрещенного детского труда.
Печать доброкачественности FSC получает мебель, которая произведена из древесины пришедшей из лесов находящихся под постоянным контролем.
«Синий ангел » на добровольной основе отмечает продукты и услуги, которые отличаются особенным качеством, удовлетворяющим экологическим требованиям.
Организация «Umweltbaum» стоит за такие экологические преимущества как водная экономия и энергоэкономия.
В 1990 году впервые в основном каталоге Отто появляется знак качества " Hautfreundlich, weil schadstoffgepruft«, что означает: приятно для кожи, так как проверено на наличие вредных веществ.
С 1997 года Отто предлагает текстиль из контролируемого биологического хлопка и как продавец является в этой области ведущим в Германии.
Модная одежда со знаком дерева проверена по строгим критериям на наличие вредных веществ и таким образом особенно приятна для кожи. 80 % текстиля из каталога Отто имеют этот знак.
PUREWEAR — это высший стандарт Отто для проверенного на экологическую совместимость и наличие вредных веществ текстиля. Все продукты, которые предлагаются с этой высококачественной печатью, происходят из контролируемого биологического материала и максимально освобождены от вредных веществ и поэтому особенно приятны для кожи.
Концерн Отто насчитывает более 65.000 сотрудников.
«Кодекс управления» регулирует принципы действия социально-ответственной торговли у Отто. Эти принципы во всем мире являются обязательными для соблюдения социальных минимальных стандартов.
Самостоятельность в мышлении и поступках, гибкость, творческие силы и переподготовка сотрудников — это центральные аспекты персональной политики у Отто.
Для гибкой организации дневного времени и для содействия в развитии самостоятельности у сотрудников в 2000 году был введен скользящий график работы.
Отто предлагает лучшие возможности повышения квалификации начинающим в этой профессии.
Отто предлагает своим сотрудникам большой спектр возможностей повышения квалификации.
В Интернациональной Академии Отто генерируются общие знания Отто Группы, и с помощью сотрудников предприятия они преумножаются и распространяются.
Дополнительные сведения можно узнать по адресу: www.otto.com