Условия оформления заказа

1. Стоимость товаров

• Цены в каталоге указаны в Евро. Стабильность цен гарантируется в течение срока действия каталога.
• Для определения стоимости заказа Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить 15% сервисный сбор за доставку посылки международной почтой из Германии в Москву.
• За доставку тяжелых и габаритных товаров взимается дополнительный транспортный сбор (ДТС) - 4 Евро/кг, размер которого Вам сообщит консультант при оформлении заказа.

2. Каталоги

• Все заказчики бесплатно получают любые каталоги.

3. Оформление заказа

• Ваш первый заказ необходимо оформить в офисе. Для оформления заказа требуется паспорт. В дальнейшем Вы сможете оформлять заказы по телефону, факсу, e-mail, internet.

4. Оплата

• Оплата заказа производится через платежный терминал банка рублями РФ по установленному банком курсу на день осуществления платежа.

5. Скидки

• Предоставляются скидки на текущий и последущие заказы:
  • от 200 Евро - 3%
  • от 1 000 Евро - 5%
  • от 3 000 Евро - 7%
• По накопительной системе (стоимость полученных вещей минус возвраты) мы предоставляем дисконтные карты, действительные на все последующие заказы:
  • от 2 000 Евро - 3%
  • от 5 000 Евро - 5%
  • от 10 000 Евро - 7%
  • от 50 000 Евро - 8%
• При наличии нескольких скидок применяется максимальная из них.
• Для фирм и компаний предусмотрена корпоративная программа.
  По накопительной системе (стоимость полученных вещей минус возвраты) мы предоставляем корпоративные скидки на все последующие заказы, действующие для всех членов корпорации:
  • от 2 000 Евро - 3%
  • от 7 000 Евро - 5%
  • от 15 000 Евро - 7%
  • от 100 000 Евро - 8%
• Скидки не предоставляются на заказы по каталогам группы: Bonprix, Babywalz, Opitec.

6. Срок выполнения заказа

• Срок выполнения и доставки заказа международной почтой из Германии 2-3 недели для товаров, имеющихся наскладе. Доставка товаров может осуществляться в период до 10 недель. В любой момент Вы можете оставить заявку на досрочную отмену заказа/артикула, срок выполнения/подтверждения заявки 2-3 рабочих дня. К сожалению, если артикул уже направлен на упаковочный склад, он не может быть отменен.
• В случае если заказанный Вами артикул не будет поставлен на склад в Германии в течение указанного максимального срока (10 недель), заказ будет автоматически отменен. Неиспользованная сумма резервируется в Евро под будущие заказы на лицевом счету клиента, либо возвращается клиенту в рублях по текущему курсу банка, установленному на день получения.
• Фирма не может отвечать за несоблюдение сроков поставки, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, в том числе: стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля фирмы.

7. Получение заказа

• При получении посылки клиент должен иметь при себе бланк заказа и документ, удостоверяющий его личность.
• Выдача посылок производится в центре заказов только после полной оплаты всех вещей поступивших на склад центра заказов. Поступившие на склад центра заказов вещи не могут быть выданы частично.
• Максимальный срок нахождения посылки на складе - 14 дней, после этого неоплаченные посылки отправляются обратно в Германию. В этом случае с клиента удерживается 15% процентов от каталожной стоимости товара + 100% ДТС, как компенсация за доставку международной почтой, клиенту более не предоставляется услуга прием заказа без предоплаты.
• Клиент поручает, а фирма принимает на себя обязательства осуществить от имени и по поручению клиента все необходимые таможенные формальности в отношении поступивших в адрес клиента международных почтовых отправлений, в соответствии с законодательством РФ.

8. Рекламации

• Все рекламации принимаются в центре заказов менеджером по приему рекламаций в неиспользованном/неношеном виде в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления посылки на склад центра заказов, при наличии фирменной упаковки и ярлыков/этикеток, содержащих информацию о характеристиках артикула.
• Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость вещи и сервисный сбор возвращаются заказчику полностью. Претензия принимается только в момент получения посылки.
• Если товар возвращается клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате средств, с клиента удерживается 15% процентов от каталожной стоимости товара + 100% ДТС, как компенсация за доставку международной почтой из Германии.
• Если Вам не подошел размер вещи, перезаказ этого же артикула - 5%.
• Не принимаются к возврату: товары, заказанные метражом; габаритные/тяжелые товары c ДТС более 20 Евро (с весом более 5 кг). Претензии по браку этих товаров принимаются только в момент получения посылки.

9. Особенности заказа

• Размеры одежды в каталогах не соответствуют российским размерам. Большинство моделей каталога рассчитано на средний рост. В конце каталога приведены таблицы, облегчающие определение Ваших размеров. Для точного определения размеров обращайтесь к консультанту.
• При оформлении заказа уточните, какие модели Вы хотели бы получить в комплекте.
• Мы обращаем Ваше особое внимание на то, что существует вероятность недоставки по причине отсутствия товара на складе поставщика, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: декабрь-январь и июнь-июль каждого года.
• Учитывая особенности каталожной торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в каталоге.
• Ответственность за правильность выбранного артикула лежит на клиенте. При оформлении заказа клиент должен проверить правильность его оформления консультантом.