Условия оформления заказа

1. Стоимость товаров

• Цены в каталоге указаны в Евро. Стабильность цен гарантируется в течение срока действия каталога.
• Для определения стоимости заказа Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить сервисный сбор (12-30%) за доставку посылки международной почтой из Германии в Москву.
• За доставку тяжелых и габаритных товаров взимается дополнительный транспортный сбор (ДТС) - 7 евро/кг, размер которого Вам сообщит консультант при оформлении заказа.

2. Каталоги

• Все заказчики бесплатно получают любые каталоги.

3. Оформление заказа

• Для оформления заказа требуется паспорт. Вы можете оформлять заказы по телефону, по электронной почте, через Telegram или WhatsApp.

4. Оплата

• Оплата заказа производится через платежный терминал банка рублями РФ по установленному банком курсу на день осуществления платежа.

5. Срок выполнения заказа

• Срок выполнения и доставки заказа международной почтой из Германии 2-3 недели для товаров, имеющихся наскладе. Доставка товаров может осуществляться в период до 10 недель. В любой момент Вы можете оставить заявку на досрочную отмену заказа/артикула, срок выполнения/подтверждения заявки 2-3 рабочих дня. К сожалению, если артикул уже направлен на упаковочный склад, он не может быть отменен.
• В случае если заказанный Вами артикул не будет поставлен на склад в Германии в течение указанного максимального срока (10 недель), заказ будет автоматически отменен. Неиспользованная сумма резервируется в Евро под будущие заказы на лицевом счету клиента, либо возвращается клиенту в рублях по текущему курсу банка, установленному на день получения.
• Фирма не может отвечать за несоблюдение сроков поставки, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, в том числе: стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля фирмы.

6. Получение заказа

• При получении посылки клиент должен иметь при себе бланк заказа и документ, удостоверяющий его личность.
• Выдача посылок производится в центре заказов только после полной оплаты всех вещей поступивших на склад центра заказов. Поступившие на склад центра заказов вещи не могут быть выданы частично.
• Максимальный срок нахождения посылки на складе - 14 дней, после этого неоплаченные посылки отправляются обратно в Германию. В этом случае с клиента удерживается сервисный сбор (минимум 15%) от каталожной стоимости товара + 100% ДТС, как компенсация за доставку международной почтой, клиенту более не предоставляется услуга прием заказа без предоплаты.
• Клиент поручает, а фирма принимает на себя обязательства осуществить от имени и по поручению клиента все необходимые таможенные формальности в отношении поступивших в адрес клиента международных почтовых отправлений, в соответствии с законодательством РФ.

7. Рекламации

• Все рекламации принимаются в центре заказов менеджером по приему рекламаций в неиспользованном/неношеном виде в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления посылки на склад центра заказов, при наличии фирменной упаковки и ярлыков/этикеток, содержащих информацию о характеристиках артикула.
• Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость вещи и сервисный сбор возвращаются заказчику полностью. Претензия принимается только в момент получения посылки.
• Если товар возвращается клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате средств, с клиента удерживается сервисный сбор (минимум 15%) от каталожной стоимости товара + 100% ДТС, как компенсация за доставку международной почтой из Германии.
• Не принимаются к возврату: товары, заказанные метражом; габаритные/тяжелые товары с ДТС более 180 евро (с весом более 30кг).

8. Особенности заказа

• Размеры одежды в каталогах не соответствуют российским размерам. Большинство моделей каталога рассчитано на средний рост. В конце каталога приведены таблицы, облегчающие определение Ваших размеров. Для точного определения размеров обращайтесь к консультанту.
• При оформлении заказа уточните, какие модели Вы хотели бы получить в комплекте.
• Мы обращаем Ваше особое внимание на то, что существует вероятность недоставки по причине отсутствия товара на складе поставщика, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: декабрь-январь и июнь-июль каждого года.
• Ответственность за правильность выбранного артикула лежит на клиенте. При оформлении заказа клиент должен проверить правильность его оформления консультантом.