Москва, ул. Мясницкая, 24/7, стр.1. Метро "Чистые пруды"

История OTTO

Одевать людей в красивую и модную одежду — значит приносить им радость. Вот почему девиз концерна посылочной торговли OTTO так и звучит: «Приносить людям радость».

OTTO — один из крупнейших в мире и самый крупный в Европе концерн каталожной торговли модными европейскими товарами — одежда и обувь, мебель и бытовая техника, аудио и видео, фото и детские игрушки, товары для сада и огорода, — всего более 200 000 различных товаров для среднего класса!

История концерна насчитывает уже более 50 лет. Оборот OTTO превышает 19 миллиардов евро. На его 51 предприятии в 19 странах мира работают более 65 тысяч сотрудников.

ИЗ ИСТОРИИ КАТАЛОГА ОТТО

1949 — 1954

Прорыв к новой мирной жизни и демократической свободе

Год 1949. Образуется новая Германия. Жизнь снова должна быть налажена, и воссоздание начинается. Спросом пользуются, прежде всего, предметы первой необходимости.

Семена предпринимательства прорастают.

Вернер Отто — один из первых предпринимателей того времени. Он подхватывает идею, присылать людям на дом выбранные ими через каталог вещи и основывает Вернер Отто — Каталог. Из маленького начинающего предприятия дело Вернера Отто расцветает в последующие четыре десятилетия в крупнейшую в мире организацию, торгующую через каталоги.

Вернер Отто пишет о своем первом каталоге.

«1950 год, я решился на создание каталога, сделал фотографии различной обуви и с помощью моих сотрудников составил первые 300 каталогов. Мы наклеили на каждую страницу по две фотографии и снабдили их текстами; в заключение рядом от руки была написана цена.. Предложение включало в себя 28 пар обуви»

Сначала быть сытым потом элегантным.

Люди снова крепнут. Они энергично засучивают рукава и начинают строить новые дома. Требуются материалы для гардин и скатертей. Из потребности, одеться с ног до головы заново, возникает мода.

Вызов начинающему предпринимателю.

Острым чутьем Вернер Отто угадывает оживающий пульс требующих благосостояния людей. Он предлагает и быстро поставляет то, чего жаждут их сердца.

В двух маленьких зданиях в городе Гамбург-Шнельзен он организует свое предприятие. В первые недели через почту ежедневно проходит от 10 до 15 посылок. С самого начала Вернер Отто делает ставку на систему коллективного заказа и покупок в кредит. Доверие привлекает постоянных клиентов.

1954 — 1959

Новые звуки.

«Тутти фрутти» несет с Запада через Атлантику молодой, звонкий голос в прислушивающиеся настороженные уши немецкого народа. «Звук» пятидесятых годов родился. Он выражает жизневосприятие молодежи, которая ищет свое собственное самосознание.

Различные интересы расширяют ассортимент.

Вернер Отто понимает, что новому духу необходим новый этикет. Воодушевленные девушки находят в его каталогах пышные нижние и верхние юбки. Блузки и вязаные кофточки становятся цветными и подчеркивают формы. А голубые джинсы с этих пор и на вечно становятся излюбленной одеждой молодежи.

Предприятие расширяется.

Со стремительно возрастающими потребностями расширяется торговля Отто — Каталога. Чтобы совладать с потоком заказов и связанным с этим товарообеспечением, обработка данных механизируется.

В 1956 году Отто — Каталог находит себе новую большую резиденцию на шоссе Хаммер.

На предприятии задействованы около 1000 сотрудников. Бухгалтерия демонстрирует гордую сумму оборота в 100 миллионов марок. В течение всего десяти лет организация становится респектабельной величиной и важным экономическим фактором Гамбурга.

1959 −1964

Удовольствия жизни.

Люди усердно работают. Зарплаты растут. Новые квартиры уже построены и хорошо обставлены. И уже достаточно много сигналов пробуждающих интерес к красивой жизни.

Растущее предложение расширяет сервис.

Между тем предложение Отто — Каталога становится настолько многообразным и богатым, что теперь на предприятии трудится около 2000 сотрудников. Клиенты получают возможность делать заказы по телефону круглосуточно. Объем предприятия делает необходимым еще один переезд. В 1960 году Отто — Каталог переезжает в новое здание в Гамбург-Брамфельд.

1964 — 1969

Выражение нового чувства жизни.

Своими новыми звуками Битлз открывают совершенно новые тенденции. Люди выглядят так, как себя чувствуют. И как себя чувствуют, так и живут. Юбки становятся короче. Длинные женские ножки делают вид улиц эротичнее. Волосы становятся длиннее, что усложняет определение пола при взгляде со спины. В диалоге поколений, в вопросах воспитания в эти годы появляется новое понятие: антиавторитарный.

Расширение предложения по целевым группам.

В Отто — Каталоге понимают потребности этой яркой молодежи. «Post - Shop» так называется новый каталог, ориентированный на ее запросы, который становится для молодых людей многотиражным бутиком. В это же время издаются и другие специальные тематические каталоги. Но наиболее важным остается основной Отто — Каталог, который в эти годы издается миллионным тиражом.

Между тем, наряду с роскошными вещами, такими как норковое пальто и бриллианты, каталог предлагает одежду от кутюр из Парижа, Рима и Милана. Здесь можно найти эксклюзивные модели известных модельеров, таких как Ричи, Диор и др.

Новые величины — новые высоты.

Сотрудники Отто — Каталога, которые насчитывают теперь около 3,5 тысяч человек, переезжают в новое административное здание в Гамбург-Брамфельд. Теперь из нового здания рассылки ежедневно отправляются в путь к заказчикам уже 100 тысяч посылок. После двадцатилетнего существования предприятия оборот средств составляет гордую сумму в 1 миллиард немецких марок.

1969 — 1974

Прочь из устойчивого общества.

После двадцати лет материального наращивания критическая молодежь начинает задумываться. В Берлине либерально-мыслящие студенты пробуют модель общежития. Резвящиеся в этих «коммунах» молодые люди в равной мере провоцируют такие традиционные институты, как церковь и семья.

Пушистый, цветной и длинной до щиколотки.

И без того уже длинные волосы становятся еще длиннее. Пестрые повязки украшают лоб. Широкие шелковые одежды, блузки и рубашки скрывают теперь полные фигуры. А те, которые могут себе это позволить щеголяют в узких и длинных кожаных вещах. Жемчужные, кожаные и серебряные индийские украшения обвевают шеи и руки. И сандалии с множеством ремешков открывают пальцы.

Отто звонит клиентам и конкурентам.

Выписанная через Отто — Каталог новая модная одежда больше не поставляется через почту. Теперь товары доставляет собственная служба быстрой доставки «Hermes». Удобно, также и после рабочего дня и до четырех раз, в случае если клиента нет дома.

Собственной лаборатории по проверке товаров выделяется больше помещений и таким образом улучшается контроль качества. И, кроме того, Отто — Каталог приобретает больше опорных пунктов, принимая участие в деятельности других организаций: в Германии — в организации подарочных посылок Генриха Гейне; во Франции — во втором по величине Каталоге 3 Suisses. Таким образом, Отто — Каталог становится интернациональным.

Из предпринимательской стратегии о расширении до концерна:

«Базе клиентов невозможно дать однозначное определение. Наша клиентура состоит из различных слоев с различными потребностями и желаниями. Поэтому наш ассортимент должен быть разнообразен и целенаправленно предложен. Мы добиваемся, этого объединяя различные общества и предлагая им широкую палитру специальных каталогов»

1974 — 1979

В процессе перелома.

В семидесятых годах потребности людей меняются. Они не хотят больше изнуряться, служа другим. Они хотят, чтобы их самих обслуживали.

Люди начинают наслаждаться приятными и удобными сторонами жизни. Они выходят в свет. Ходят в рестораны. В большинстве своем ценят обходительный сервис отелей, и во многом предпочитают полный комфорт.

Отто следует основным направлениям развития желаний.

Людям, которые охотно позволяют себя обслуживать, Отто — Каталог с большим удовольствием идет на встречу. Служба доставки «Hermes» теперь поставляет одежду чистой и отглаженной на вешалке. Технические приборы теперь не только поставляются, но и устанавливаются собственными специалистами. И впервые клиенты получают возможность через телефон общаться с компьютером, который соединяет их с центральным компьютером Отто — Каталога для прямого заказа.

Гюнтер Наврат, председатель правления с 1966 — 1981, говорит о каталоге завтрашнего дня:

«Из безличного способа получать товары через почту, мы хотим, с помощью удобных для клиентов новшеств и последовательного использования технического прогресса, развить современный способ делать покупки, пользуясь явными преимуществами сервиса; таким образом, мы хотим преодолеть дистанцию между нами и клиентами»

Предприятие расширяется дальше.

Отто — Каталог не знает отдыха. В начале 1976 года он выкупает контрольный пакет акций акционерного общества Schwab, принимает участие в крупных торговых ярмарках группы Fegro, и основывает в Голландии в Тильбурге торгово-посылочное предприятие Отто.

1979 — 1984

Между детьми и бизнесом.

Женская эмансипация становится массовым явлением. Женщины начинают требовать равных прав с мужчинами не только перед законом, но и на рабочих местах и в повседневной жизни. Они уже давно не могут ограничиваться исключительно самореализацией в плену дома и плиты. Они ищут равных возможностей в образовании и карьерном росте. Во внешности женщины проявляются черты индивидуальности. Она изобретает свою собственную моду. Ту, которая подходит именно ей. Моду, продиктованную ее собственным стилем жизни, а не желаниями мужчин.

Кроме того, во многие сферы жизни входят такие вещи, как микрочип и компьютер, появляются компьютерные игры, число и варианты которых очень быстро растут. Талантливая, интересующаяся техникой молодежь часами просиживает у мониторов...

Между Брамфельдом и Чикаго.

Предприятие продолжает последовательно расширяться. Администрация переезжает в новое, современное здание из синеватого стекла в Гамбург-Брамфельд. И в Америке Отто получает в свое распоряжение четвертое по величине здание Spiegel Inc. В Чикаго.

Первый межконтинентальный прыжок сделан. Торгово-посылочное предприятие Отто занимает второе место в мировом списке лучших.

1984 — 1989

Переход к новым ценностям.

Многочисленные течения в обществе наложили отпечаток на вторую половину восьмидесятых. Успех любой ценой для многих людей больше не является основной целью. Девизом того времени становятся слова «Наслаждение без раскаяния». Люди не хотят больше как-либо вредить своему здоровью. Для многих посещение фитнес-центров, саун, соляриев становится обязательным.

Другим основным способом заботы о здоровье становится забота о здоровье природы. Если человек хочет наслаждаться плодами природы, он не должен больше ее отравлять.

Окружающая среда как масштаб.

Между тем Отто — Каталог делает для себя обязательным, проверку продаваемых им товаров на то, что они экологически чисты. Все организации по защите окружающей среды поддерживаются. На предприятии устанавливается безотходное производство. Начинаются мероприятия по уменьшению энергетических затрат.

Предложение входит в повседневную жизнь.

В период компьютерных коммуникаций Отто — Каталог использует новейшие достижения. В оформлении страниц теперь помогает специальный компьютер. Он отвечает за то, чтобы изображение предлагаемых товаров было оптимальной величины, чтобы оно было дано в правильной перспективе и выглядело полным жизни. Всемирно известный каталог «Together» обогащает предложение Отто — Каталога. Он представляет в большом формате замечательные образцы различных моделей компьютеров.

Впервые на телевидении появляется телемагазин, который показывает предлагаемые товары в реальной жизни, что делает покупку еще более привлекательной.

Многие клиенты получают заказанные ими товары уже через два дня. Налажен 48 — часовой сервис доставки. С титульного листа большого Отто — каталога манят известные женщины — звезды из «Dallas» и «Denver». А на плакатах и в рекламных роликах появляются симпатичные юноши и девушки с девизом «Мне нравится Отто».

Номер 1 во всемирной торговле по каталогам.

Компания Отто растет дальше, принимая участие в деятельности таких компаний как Alba Moda, Sport Scheck и купив WITT в Германии. Принимая участие в деятельности ModenMuller в Австрии, расширяя Spiegel в Америке, открыв представительство Отто в Японии и внедрившись в английскую и итальянскую сети торговли по каталогам. На пороге девяностых — после сорокалетнего существования — компания Отто является крупнейшим в мире предприятием, торгующим через каталоги с оборотом средств в более чем 13 миллиардов немецких марок.